播放相關問題 － 軟體版
PC軟體無法正常播放，出現「錯誤代碼014」
若出現此錯誤代碼，請點選軟體右上角之「幫助/設定>使用回饋」填寫相關資訊並勾選回傳軟體播放記錄，客服與工程師收到後將會盡速處理您的問題。
PC軟體無法正常播放，出現「錯誤代碼018/019」
🚩博到發娛樂城最新版本的軟體，強烈建議您連至官網「產品下載/PC軟體版」下載更新。
*小叮嚀：更新前請記得先備份自訂歌單，操作方式可參考「軟體版/使用操作說明」
PC軟體線上不能聽，下載可以聽
🚩博到發娛樂城)！設定好再重新登入軟體。
PC軟體出現準備中，稍待 / 登入時，檢查連線
🚩博到發娛樂城軟體嘗試播放。若還是會出現準備中，請您再開啟 IE / 工具 / 網際網路選項 /安全性 / 信任網站 /中間右下網站，將http://*.mymusic.net.tw 加入可信任網站，並再重新登入軟體試試看喔！
播放相關問題 － 手機版
出現錯誤訊息：認證錯誤/時區
🚩博到發娛樂城 應用程式即可使用
線上播歌時斷斷續續
線上播放歌曲需要良好的網路品質，若發生線上播歌有斷斷續續現象，請檢查網路品質是否良好！線上聽歌時，若網路無連線，當下正在播放歌曲畫面會停住，且顯示以下訊息：無法取得歌曲資訊，請確認網路連線是否正常。
如何判斷是否為網路無法連線
若正在播放時無法連線，按返回回到線上音樂，點選單曲榜進入某一音樂分類，會顯示以下訊息：讀取失敗，請確認網路連線是否正常。 當點選確定後無法顯示任何資訊，即所謂網路連線失敗。
載歌曲時出現下載失敗？
歌曲下載時出現下載失敗，下載時若網路品質不穩定，如無訊號及網路訊號弱的狀況比較容易發生下載失敗狀況，建議用戶於網路訊號良好區域再重新下載一次歌曲。
什麼是無損音質?
相較於AAC、MP3等格式在壓縮過程中會犧牲許多音樂細節，無損音質高度還原原始音訊品質，能聽到更細膩的音樂表現，尤其在較低頻及較高頻的部分更為明顯。
無損音質支援哪些平台使用
為了用戶聆聽更好的無損音樂，我們建議您將裝置的作業系統更新至以下版本，以獲得更順暢的播歌體驗。
Android：請更新至8.1(含)以上版本iOS：請更新至11.0(含)以上版本
該如何設定無損音質?
🚩博到發娛樂城 App並登入，點選左上角 ≡圖示 > 右上角設定圖示 > 音質 > 勾選無損音質
播放相關問題 － 網頁版
要如何播放歌曲或是加入歌單？
當您看到想要播放的歌曲時，請將滑鼠移至該歌曲/專輯上方，即會出現
的符號，點選左側的+即可加入現正播放清單、點選右側的播放即可開始播放歌曲唷！
為什麼我看不到動態歌詞？
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